Sıkça Sorulan Sorular

Firmamız Mondoline Aksesuar ve Dış Ticaret Limited Şirketi 2006 yılında kurulmuş olup, Evimtatlıevim firmamızın tescilli markasıdır.

İthalatçı-ihracatçı bir firmayız yaklaşık 15 yıldır da e-ticaret yapıyoruz ve tüm siparişlerinizi bu tecrübeyle sizlere ulaştırıyoruz, dilerseniz Trendyol, Hepsiburada, Çiçeksepeti, Pazarama, N11 mağazalarımızı da inceleyebilirsiniz.

Tüm siparişleriniz tarafınıza gönderilmeden önce özenle kontrol edilerek paketlenmekte ve en kısa sürede Yurtiçi Kargo’ya teslim edilmektedir.
 

www.evimtatlievim.com.tr‘de, kredi kartıyla yapacağınız alışverişlerde güvenliğiniz için en son güvenlik teknolojileri ve en iyi servis sağlayıcıları kullanılır.

Kişisel bilgilerinizi girdiğiniz her sayfada tarayıcınızın altında bir anahtar vardır. Bu anahtar, tarayıcınızla gönderdiğiniz hiçbir bilginin üçüncü şahıslarca görüntülenemeyeceğinin işaretidir.

Ayrıca; sitemizden yapacağınız tüm alışverişlerde Iyzico yüksek güvenlik standartları geçerlidir. 256Bit SSL Güvenlik Sertifikası ve 3D Secure servisleri sayesinde güvenliğinizi riske atmadan sitemizde özgürce alışveriş yapabilirsiniz.
 

1000TL ve üzeri alış verişlerinizde kargo ücreti ödemezsiniz.

1000TL’nin altındaki siparişleriniz için kargo ücreti tüm Türkiye’ye 99TL’dir. Bu tutar ürünün hacmi ve ağırlığına göre değişebilmektedir bu nedenle ürünlerinizi sepetinize atıp alışverişinizi tamamlamak için ilerlediğinizde kesin kargo ücretini web sitemizde görebilirsiniz.

Kapıda nakit ödemeli siparişleriniz için kargo firması tarafından kargo ücretine ek olarak 45TL kapıda ödeme hizmet bedeli tahsil edilir.

Örnek-1-Websitemizden Kredi kartınızla veya havale ile 500TL’lik bir sipariş oluşturdunuz diyelim bu durumda sizden toplam 500TL+99TL=599TL Tahsil edilir.

Örnek-2- Websitemizden Kapıda nakit ödemeli 500TL’lik bir sipariş oluşturdunuz bu durumda sizden 500+99+45 = 644TL tahsil edilir.

Örnek-3- Websitemizden 1000TL’lik Kapıda nakit ödemeli bir sipariş oluşturdunuz bu durumda kargo ücreti ödemezsiniz yalnızca kapıda ödeme hizmet bedelini ödersiniz 1000+45=1045TL sizden tahsil edilir.
 

İster www.evimtatlievim.com.tr sitemiz üzerinden ister 0542 497 36 57 nolu sipariş hattımızı arayarak kapıda nakit ödemeli olarak siparişinizi verebilirsiniz. Ürünün ücretini kapınıza gelen kargo görevlisine nakit olarak ödeyebilirsiniz.
 

Haftaiçi saat 13:00’a kadar verilen siparişleriniz aynı gün kargoya verilir.

Cumartesi günleri saat 10:00’a kadar verilen siparişleriniz aynı gün kargoya verilmektedir.

Haftasonu ve resmi tatil günlerine denk gelen siparişleriniz takip eden ilk iş günü kargoya verilmektedir.
 

Siparişleriniz İstanbul’dan kargolanmaktadır. İstanbul’a 600 km uzaklıktaki bölgelere ertesi gün teslim edilmektedir. 600 km mesafeden uzak bölgeler ise 2-3 iş günü arasında teslimat yapılmaktadır.
 

Evet www.evimtatlievim.com.tr’den üyeliksiz alışveriş yapabilirsiniz.
 

www.evimtatlievim.com.tr websitemizden Kredi Kartı, Havale-Eft ve Kapıda Nakit Ödemeli olarak alış veriş yapabilirsiniz.
 

Evet dilerseniz mağazamıza gelip ürünlerimizi görüp, kontrol ederek satın alabilirsiniz.

Mağaza Adresi: Göktürk Merkez Mh. Göktürk Cd. No:52/B2 Göktürk / Eyüpsultan / İstanbul

Mağaza Çalışma Saatlerimiz
Hafta İçi   : 09:00 - 19:00
Cumartesi: 09:00 - 18:00
 

İPTAL & İADE & DEĞİŞİM
Değiştirmek veya İade Etmek İstediğim Ürünü Nasıl Geri Göndereceğim?
Herhangi bir nedenle siparişinizden memnun kalmazsanız, satın aldığınız ürün ya da ürünlerinizi, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve etiketleri çıkartılmamış olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde değişim ve iade işlemi için Yurtiçi Kargo ile tarafımıza geri gönderebilirsiniz.

Etiketi koparılmış, kullanılmış, tekrar satışa sunulamayacak şekilde zarar görmüş ürünlerin değişim ve iade işlemi gerçekleştirilmemektedir.

İade ve değişim adresimiz:
Mondoline Aksesuar ve Dış Tic.Ltd.Şti
Merkez Mh. Göktürk Cd. No: 52/B2 Göktürk / Eyüpsultan / Istanbul

Müşteri hizmetleri numaramız 0542 497 36 57'yı-i aradığınızda, müşteri temsilcisi arkadaş- larımız sizlere bu konu hakkında yardımcı olacaklardır.

Değişim İşleminde Kargo Ücreti Ödeyecek miyim?
Eğer tarafınıza gönderdiğimiz ürün defolu, hatalı veya verdiğiniz siparişten farklıysa bu durumda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır, değilse ürünün tarafımıza geliş kargo ücreti ve değişimden sonra göndereceğimiz yeni ürünün kargo ücreti size aittir.

İade İşlemlerinde Kesinti Gerçekleşir mi?
Hayır, satın aldığınız ürünlerin iade tutarlarından herhangi bir kesinti gerçekleşmez.

Ürünlerin size ulaşması amacıyla ödediğiniz Kargo Ücreti ve Kapıda Ödemeli siparişlerinizde tahsil edilen Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli iade edilmemektedir.

Siparişim tarafıma hasarlı ulaşırsa ne yapmalıyım?
Hafta içi 09.00-18:00 saatleri arasında 0542 497 36 57 numaralı telefondan müşteri temsilcimize ulaşabilirsiniz.